Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION — Alitricia
Chez Alicia Shop, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous l’expédier dans les meilleurs délais.
1. Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai habituel de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas compris dans ce délai.
Ce délai correspond à la préparation et à l’expédition de votre commande. Il ne comprend pas le délai d’acheminement par le transporteur.
2. Modes de livraison
Alicia Shop propose les modes de livraison suivants :
📦 La Poste — Lettre suivie / Colissimo
Livraison à l’adresse indiquée lors de la commande.Le délai d’acheminement est généralement de 2 à 4 jours ouvrés après la remise du colis au transporteur.
📍 Mondial Relay
Livraison dans le point relais sélectionné lors de la commande. Le délai d’acheminement est généralement de 3 à 5 jours ouvrés après la remise du colis au transporteur.
Les délais indiqués ci-dessus sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, notamment en période de forte activité, de jours fériés ou en cas d’événement exceptionnel.
3. Suivi de votre commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès que votre commande est expédiée, lorsque le mode de livraison choisi permet le suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et sont affichés avant la validation définitive de votre commande et le paiement. Le montant des frais de livraison est donc connu par le client avant la finalisation de son achat.
5. Adresse de livraison
La commande est expédiée à l’adresse ou au point relais sélectionné par le client lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée par le client, pouvant entraîner un retour ou une nouvelle expédition du colis, des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une nouvelle expédition.
6. Retard ou problème de livraison
En cas de retard inhabituel, de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou de tout autre problème concernant l’acheminement de votre commande, contactez-nous à :
alicia.shop@outlook.fr
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que, si possible, votre numéro de suivi.
Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.
7. Colis retourné au vendeur
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence de retrait en point relais ou de toute autre situation imputable au client, nous vous contacterons afin de déterminer les modalités d’une éventuelle réexpédition.
Les éventuels frais de réexpédition pourront être à la charge du client lorsque le retour du colis résulte d’une erreur ou d’un fait qui lui est imputable.
8. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
Alicia Shop
3 Rue de Noyon
95100 Argenteuil, France
E-mail : alicia.shop@outlook.fr